Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng okewin

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng okewin (bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh liên quan), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Các điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng) và okewin (nền tảng). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ okewin, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược hoặc đang trong thời gian tự loại trừ.
• Chỉ đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng okewin. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Không sử dụng dịch vụ thay mặt cho bên thứ ba hoặc vì mục đích thương mại trái phép.

Sau khi đăng ký thành công, người dùng có trách nhiệm quản lý tài khoản okewin của mình theo các nguyên tắc sau:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ okewin nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh danh tính diễn ra thuận lợi.
• Hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) khi được yêu cầu, bao gồm cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Không chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

okewin có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Người dùng không hợp tác trong quá trình xác minh có thể bị tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất thủ tục.

okewin hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank và thanh toán thẻ Visa/Mastercard.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Mức nạp tối đa mỗi giao dịch: 500.000.000 VNĐ (tùy phương thức thanh toán).
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút kể từ khi xác nhận thanh toán thành công.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 phút đến 24 giờ tùy phương thức và mức độ xác minh tài khoản.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• okewin có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị từ 50.000.000 VNĐ trở lên.
• Tiền thưởng và số dư từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được rút.

okewin thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các ưu đãi đều tuân theo các điều kiện cụ thể sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường dao động từ 20x đến 40x giá trị tiền thưởng. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.
• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực trong thời hạn quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận.
• okewin có quyền hủy bỏ tiền thưởng và thu hồi số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Một số trò chơi có thể không được tính vào điều kiện vòng cược của khuyến mãi. Danh sách trò chơi áp dụng được công bố trong điều kiện từng chương trình.
• okewin có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng okewin – bao gồm Live Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, Bắn Cá và các sản phẩm khác – đều vận hành theo nguyên tắc công bằng và minh bạch:

• Kết quả của các trò chơi được xác định bởi hệ thống Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và không thể can thiệp.
• Kết quả cược đã được xác nhận là cuối cùng và không thể thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi okewin.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, okewin có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi và tỷ lệ cược của từng trò chơi trước khi tham gia.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi phải được báo cáo cho bộ phận hỗ trợ okewin trong vòng 72 giờ kể từ khi xảy ra sự kiện.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng okewin:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Gian lận, thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên okewin để trục lợi bất chính.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu của hệ thống để thu lợi. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho okewin.
• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin cá nhân giả mạo.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Sử dụng dịch vụ okewin cho bất kỳ mục đích thương mại trái phép nào.

okewin cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Thời gian nghỉ ngơi: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày khi cần.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong thời gian từ 6 tháng đến vĩnh viễn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược có vấn đề, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ okewin qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Dịch vụ hỗ trợ hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, okewin không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Thiệt hại phát sinh từ việc tài khoản bị xâm phạm do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng okewin.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

okewin luôn nỗ lực duy trì nền tảng hoạt động ổn định với thời gian hoạt động đạt 99,9%. Trong trường hợp xảy ra sự cố ngoài tầm kiểm soát, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời và khắc phục trong thời gian sớm nhất có thể.

okewin có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không hợp lệ.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn quy định.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ okewin. Số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản.

okewin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ okewin ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ okewin sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ okewin, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và Tết.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh.

Đội ngũ hỗ trợ okewin cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc. Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch, thời gian phản hồi thường dưới 2 giờ.